N’hésitez pas à nous poser vos questions info@biciab.bf

1. Comment ouvrir un compte chèque ?
Toute personne remplissant les conditions ci-dessous :
- majeur capable ou sous curatelle,
- mineur émancipé ou sous tutelle,
peut disposer d’un compte chèque individuel et ainsi gérer ses propres dépenses.
Pour l’ouverture de ce compte, il suffit de vous présentez à une agence BICIAB muni de votre pièce d’identité (carte d’identité, passeport), de votre adresse complète, de votre dernier bulletin de salaire (si vous êtes salarié), de votre situation matrimoniale et d’un dépôt minimum qui varie selon que vous êtes salarié, ou non.

Pour plus d'information sur les ouvertures de compte, consultez le site www..biciabnet.net.

Le Compte Spécial d’Epargne vous permet de faire des économies. C’est un placement sûr et rémunéré au taux en vigueur. Vous avez la possibilité de procéder à des retraits quotidiens par chèques de guichet dans votre agence ou avec votre carte BAOORE, qui est gratuite, dans tous nos Guichets Automatiques de Banque (17 au Burkina).

C’est un placement à terme souple : le client choisit lui-même la durée qui lui convient et négocie librement le taux de rémunération. Mieux, en cas de besoin d’argent avant l’échéance du placement, un système d’avance est prévu. Les intérêts sont versés à l’échéance.

Comme le DAT, il donne droit à la délivrance d’un titre de dépôt. Les titres ne sont débloqués qu’à l’échéance du terme. En ce qui consiste des intérêts, ils sont versés à la souscription. Le Bon de Caisse peut être escompté.

La BICIA-B propose 3 Assurances Familiales à ses clients :

CAPITALIS ou le Plan Epargne Famille

Avec CAPITALIS, vous pouvez préparer votre retraite, un mariage, un pèlerinage, un voyage...

Avec Le Plan Epargne Famille, vous constituez un capital basé sur une épargne programmée, assortie d’une Assurance Décès Invalidité Permanente- qui vous permet en cas de sinistre la prise en charge par l’assureur des versements programmés plus les intérêts jusqu’à l’échéance du contrat.

BICIAB Solidarité

BICIAB Solidarité est une assurance décès, développée en collaboration avec la Sonar. Elle apporte un soutien financier lors d’un événement malheureux dans votre famille (financement des dépenses funéraires). La BICIAB et la Sonar donnent une définition large de la famille. Elle peut-être : monogamique, polygamique, étendue aux parents et beaux-parents.

ASSURIA

Un acte d'amour pour vos proches, Assuria est un produit de bancassurance conçu pour mettre à la disposition de l'ensemble des clients de la banque une protection sociale de base de type garantie décès. Souscrit par votre banque au profit de tous ses clients, Assuria est associé à tous vos comptes à vue et/ou comptes d'épargne. Il garantit le versement sur votre compte d'un capital en cas de décès ou d'invalidité absolue et définitive.

Oui. La BICIAB propose des prêts ciblés à sa clientèle.

Le Prêt Scolaire

Il permet de financer les études ou les dépenses scolaires de vos enfants. Il s’étale sur douze mois et est renouvelable chaque année.

Le Prêt Fêtes

C’est un prêt octroyé en fin d’année afin de pouvoir étaler les dépenses occasionnées par les fêtes. Il s’étend sur une période de trois mois, et permet ainsi de financer le réveillon de Noël, la Nouvelle Année, l’Aïd...

La BICIAB, leader au Burkina-Faso sur la Monétique Bancaire, offre à ses clients des cartes visa, passeport dans le monde:

La Carte Visa Prestige

C'est la carte prestigieuse conçue pour ceux qui voyagent beaucoup à l'étranger. Elle offre de nombreux privilèges et un pouvoir d'achat important.

La Carte Visa Affaire

C'est une Carte conçue spécialement pour les hommes d'affaires, c'est une carte de retrait et de paiement professionnelle.

La Carte Visa Electron

Avec la carte Visa Electron BICIAB, vous effectuez des retraits d'argent et des achats partout dans le monde en toute sécurité.

La Carte BAOORE

Ouvrir un Compte Spécial Epargne, c’est bénéficier d’une carte BAOORE gratuite. Les avantages sont nombreux : effectuer des retraits à tout moment, bénéficier d’une facilité de caisse, consulter votre solde et suivre l’historique des dernières opérations de votre compte à partir de n’importe quel Guichet Automatique de Banque BICIAB, effectuer des achats avec votre carte BAOORE chez les commerçants équipés d’un Terminal de Paiement Electronique (TPE).

Allô Solde

C’est un serveur vocal qui permet aux particuliers, par simple coup de fil, de se renseigner à tout moment sur le solde et les dernières opérations de leur compte, ainsi que les autres services de la banque tels que le cours des devises.

A partir du Burkina Faso Composez le 50.30.71.85
A partir de l’Etranger Composez le (226) 50.30.71.85

BICIABNET
Abonnez-vous à BICIABNET pour suivre l’ensemble de vos comptes sur le Web.

Outil de gestion quotidienne, BICIABNET permet :

- un suivi de vos comptes,
- une consultation du solde et de l’historique des dernières opérations de votre compte,
- un détail des mouvements avec dates de valeur,
- une consultation de votre portefeuille et de sa valorisation,
- la possibilité d’effectuer des ordres de virement,
- un service rapide et convivial.

BICIABNET est d’une utilisation simple, facilitée par une navigation fluide et d’une présentation graphique soignée.
Des pages d’aide sont disponibles sur le site et l’abonné peut envoyer un email à l’Assistance Clientèle lorsqu’il rencontre des difficultés.

BICIABNET est un service sécurisé :
- une sécurité totale assurée par une double clé d’identification (numéro d’abonné et mot de passe) et un cryptage de toutes les informations,
- vous pouvez modifier votre mot de passe aussi souvent que vous le souhaitez. Le nouveau mot de passe est immédiatement opérationnel.

La mise en opposition est le meilleur moyen de se protéger en cas de perte, de vol ou d’utilisation frauduleuse sans dépossession. Vous devez demander la mise en opposition au plus vite auprès de votre Agence. L’opposition est enregistrée immédiatement et devra obligatoirement être confirmée par écrit. Toute opposition est irréversible et ne pourra faire l’objet d’aucune annulation.

Comment faire opposition ?

Par Téléphone

Appelez immédiatement

- Au Burkina, le numéro vert gratuit: 80 00 11 44

- A l'étranger, le numéro SOS 00 44 20 8762 8008

Auprès de votre agence.
Vous pouvez vous rendre à votre agence ou la contacter par téléphone, par courrier ou par tout autre moyen (fax, email...) et confirmer votre opposition par écrit.

Déclaration de police

En cas de vol ou d'utilisation frauduleuse de la carte sans dépossession, vous devez effectuer une déclaration au commissariat ou à la gendarmerie et demander un récépissé de la déclaration que vous remettrez à votre agence.

Sans avis contraire de votre part, la BICIAB commande automatiquement une nouvelle carte. Vous disposerez d’un nouveau numéro de carte, ainsi que d’un nouveau code confidentiel.

La responsabilité du client

Les paiements et les retraits effectués avant la mise en opposition de la carte pour perte ou vol, sont à votre charge. Votre responsabilité est illimitée, en cas de faute lourde, d'opposition tardive ou d'utilisation par un membre de la famille.
Toute contestation d’opération non fondée suite à une opposition pourra donner lieu à perception de frais.

Dans le cas d'un oubli ou d’une perte d’un code secret de votre carte bancaire, il faut demander la réédition de votre code secret.
La demande de réédition peut se faire dans n’importe quelle agence BICIAB.
Vous recevrez un avis lorsque votre code secret sera disponible.
Après une réédition, vous conservez la même carte et le même code secret.

Si votre carte est retenue suite à une erreur de manipulation, il suffit de vous présenter au guichet pour la récupérer.

Votre carte est refusée ou avalée

- si vous saisissez consécutivement 3 codes erronés,
- si vous dépassez un délai de 25 secondes pour retirer votre carte,
- si vous n'appuyez pas sur la touche «annulation» après votre opération de consultation,
- si votre carte a été opposée,
- si le distributeur est tombé en panne au moment du retrait.

Que faire ?

A l’aide de, votre pièce d’identité, récupérez votre carte auprès de l’agence ou se situe le GAB ou au siège lorsqu’il s’agit d’un GAB hors site.

La mise en opposition d’un chèque ou d’un chéquier ne peut être faite qu’en cas de perte, de vol ou d’utilisation frauduleuse sans dépossession. Vous devez demander la mise en opposition au plus vite auprès de votre Agence. L’opposition est enregistrée immédiatement et devra obligatoirement être confirmée par écrit.

Comment faire opposition ?

Auprès de votre agence BICIAB
Vous pouvez vous rendre à votre agence ou la contacter par téléphone, par courrier ou par tout autre moyen (fax, email...) et confirmer votre opposition par écrit.

Déclaration de police

En cas de vol ou d'utilisation frauduleuse du chéquier sans dépossession, vous devez effectuer une déclaration au commissariat ou à la gendarmerie et demander un récépissé de la déclaration que vous remettrez à votre agence.

La responsabilité du client

Votre responsabilité est illimitée, en cas de faute lourde, d'opposition tardive ou d'utilisation par un membre de la famille.

Toute contestation d’opération non fondée suite à une opposition pourra donner lieu à sanctions pénales et à perception de frais.